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O primeiro mundo fica em Cordeirópolis

13 de August de 2008
O primeiro mundo fica em Cordeirópolis
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Fernando Furlan

O que vou relatar não é um “causo” destes muito bacanas que sempre lemos no “Moto Repórter”, mas a mais pura verdade. Surpreendente para os tempos de hoje em que nós, consumidores, freqüentemente reclamamos por termos que pagar preços de primeiro mundo (ou mais) e sermos tratado como zero à esquerda.

Até maio deste ano eu tinha uma V-Strom 2006, com apenas 4.000 km, que resolvi trocar por uma 0km apenas para não ficar muito defasado em valor. Após algumas cotações, fechei negócio com o super atencioso Edson da Snake Motor, revendedor autorizado Suzuki em Cordeirópolis (SP).

No dia 17 do mês em questão, fui entregar a 2006 e pagar a 2008, quando constatamos que a carenagem que protege a parte frontal do tanque de combustível estava rachada.

Até aí tudo bem. Combinamos que a nova peça seria pedida na fábrica e seria trocada em uma semana ou duas. E assim foi, após duas semanas, voltei até a Snake, mas para nossa surpresa a carenagem veio em cor diferente e achamos detalhes de pintura na ponteira do escapamento.

O dono da revenda, o Sr. Zequinha, chamou o chefe da oficina, Gerri, e combinou com o mesmo de buscar minha moto com uma Sprinter em Araraquara, na segunda-feira seguinte. E assim o fez.

A moto acabou sendo devolvida para mim no dia 20 de junho, com a carenagem com a cor ainda errada e o escape sem brilho. Não aceitei e disse que poderiam vender minha moto com 500 km a preço de usada, pois eu ficaria com o prejuízo, mas não ficaria com um veículo 0km, resto de linha de montagem, todo reformado.

Aí veio a surpresa. O Sr. Zequinha me ligou, propondo-se a entregar outra moto nova e a ficar com a minha como usada, a qual levaria para a fábrica para ser reparada. Pediu-me um prazo de 30 dias para a entrega, que não pôde ser cumprido por problemas de entrega na fábrica. Contudo, ele não se deu por satisfeito e para honrar seu compromisso comigo devolveu-me o dinheiro e se dispôs a me vender a moto que eu quisesse, nova ou usada.

Estou certo de que vou comprar outra moto da família Snake e recomendo a qualquer um que queira se sentir um consumidor de primeiro mundo, ou primeira classe, no Brasil, o faça, na aprazível Cordeirópolis.

O “motonauta” Fernando Furlan participou do Moto Repórter, canal de jornalismo participativo do MOTO.com.br. Para mandar sua notícia, clique aqui.


Fonte:
Moto Repórter
Comentarios ( 15 )

Alexandre Gobetti - /
postado em: 09/10/2008, 16:56:09

Prezado Sr. Furlan,após ler seu comentário sobre o Zequinha, saiba que sou cliente e amigo dele desde 1996, quando a oficina era uma criança, e o Zequinha nunca mudou sua forma de atendimento e parabéns ao Zequinha e sorte sua em conhecê-lo.O zequinha já fez muitos desses "causos" comigo e com todo mundo que realmente o conhece. Parabéns Zequinha pela competência e seriedade e paixão por moto, o que faz de vc. um grande profissional. Abraço a todos da Sanke Motor!!!
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Lincoln - /
postado em: 21/09/2008, 15:19:45

Comprei minha 750-F la em Cordeiropolis e estou muito feliz com o atendimento deles, principalmente com o Edson, um vendedor muito atencioso. Eu recomendo a SNAKE, pois é exemplo de como deve ser uma negociação onde ganha a Concessionaria e ganha o cliente.
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Marco Antonio - Curitiba / Paraná
postado em: 16/08/2008, 10:01:12

É muito bom ver que ainda a consecionarias que se preocupam com os clientes, pena que isso não aconteça aqui em curitiba, no começo do ano comprei uma GS 500 na Rigon daqui de curitiba a moto veio com diversos problemas e a cada vizita na oficina ficava uma semana e por incrivel que pareça saia da oficina pior do que entrava, e quando sugeri ao dono trocar de moto por outra zero o mesmo me mandou procurar os meus direitos, garanto a voces no que depender de min não compro nem mais um parafuso de
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Rodrigo - Limeira / São Paulo
postado em: 14/08/2008, 09:27:53

Sou de Limeira, e qdo comprei minha Suzuki fui na concecionária daqui de Limeira - a Official Suzuki. A única coisa que eu tenho pra falar deles é que eu nunca mais compro nem um parafuso lá, tinha até perdido o interesse pela marca. Mas ai conhecia a Snake Motos, hoje eu já penso em continuar a ter uma Suzuki, coisa que qdo eu frequentava a Official era iminaginável, pois queria meter fogo na moto. Parabéns ao Zequinha e quem tiver suzuki, vem pra codeiropolis pra ver o que é atendimento.
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fernando - Ribeirão Preto / São Paulo
postado em: 13/08/2008, 22:30:01

tive de esperar dois meses por uma carenagem da srad 2007quando veio a nova parecia ter sido pessimamente pintada alem ter sido muito mal atendido nas duas concessionarias de ribeirao preto esta chegando mais uma autorizada suzuki espero que o atendimento melhore
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Vitor - Bragança Paulista / São Paulo
postado em: 13/08/2008, 21:28:31

A concessionária Yamaha de Bragança Paulista também tem um péssimo atendimento. Fui comprar uma Drag Star zero e tinha mais de 80% do valor e o resto ia financiar. A moto demorou a chegar, quando chegou tinha vários problemas que demoraram meses para serem resolvidos. O vendedor teve a capacidade de falar que os problemas eram pra me forçar a pagar o financiamento, que absurdo!!
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Flavio Nakamishi - São Paulo / São Paulo
postado em: 13/08/2008, 20:12:37

Parabens a Snake Motos, pois atendimento deste nivel que necessitamos no nosso país. Pois dias atras levei minha SRAD 750 para a 1 troca de oleo e simplesmente a concessionaria SAN TANA MOTOS de SBC pediu apenas 15 dias para fazer a troca, isso porque tinha adquirido a moto em outra concessionaria. Snake apesar de estar uns 100km de SP acabou de ganhar mais um cliente.
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Webster Vilela de Resende - Cataguases / Minas Gerais
postado em: 13/08/2008, 19:24:28

Quanto ao atendimento da concessionária está muito bom. Mas o sinistro é uma moto deste porte chegar até o consumidor final nesta situação. E o pior, ela provavelmente foi maquiada e revendida como zero novamente.
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celio - São Paulo / São Paulo
postado em: 13/08/2008, 18:10:26

Parabens sr.zequinha por entender o lado do consumidor;só assim é que as empresas sobrevivem hoje em dia. Com relação ao fato citado pelo Leo de São Paulo o atendimento das concecionarias da suziki é muito ruim mesmo;eu também fui visitar uma loja em campinas para escolher entre uma bandit ou hornet e desisti da suzuki justamente pelo péssimo atendimento.Fechei o compra na saga trend´s em campinas.
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Stefan - São Paulo / São Paulo
postado em: 13/08/2008, 16:13:00

Este tipo de "matéria" deveria fazer pensar em quanto tempo perdemos falando APENAS do que dá errado. O primeiro mundo também está em SAMPA, na autorizada da Honda chamada MATSUO na rua Guaicurús. São especializados em oficina e peças. não vem motos. Sempre atenciosos e de equipe mecânica de primeira. Levei minha Falcon muitas vezes ali e sempre fui excelentemente bem atendido. Parabéns aos bons profissionais do ramo!
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fabinho catanduva - Catanduva / São Paulo
postado em: 13/08/2008, 14:49:43

É AMIGO FOI SORTE SUA MESMO . COMIGO O FATO FOI TOTALMENTE AO CONTRARIO. COMPREI UMA MOTO NA MOTOSHOP EM RIO PRETO , ATÉ FINANCIE UMA PEQUENA PARTE E A LOJA NÃO REPASSOU PARA O EX DOMO O VALOR ....IMAGINEM FIQUEI MAIS DE UM ANO NA JUSTIÇA PARA PODER PEGAR O RECIBO DA MOTO , E A GARAGEM NADA SOFREU , POIS O EX DONO SIM TEVE QUE ME DAR O RECIBO COMO ( OBRIGAÇÃO DE FAZER) E PERDEU UMA SUZUKI GSX750F ANO 2000 , PARA A GARAGEM .....POUCOS GARAGISTAS DE HONRRA NESTE PAIS DE IMPUNIDADES
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Mário Sérgio - Curitiba / Paraná
postado em: 13/08/2008, 12:45:27

Prezado Fernando, não é só de causos que vive o Motorepórter, informações de utilidade pública como a que você prestou é de grande serventia para as pessas de bem que gostam de ser TRATADOS COMO CLIENTE. Veja quantos clientes a Família Snake ganhou, pelo simples fato de tratar seus clientes de forma especial e carinhosa. Quer sirva de exemplo a esse bando de lobos famintos que povoam nosso comércio em geral. CLIENTE quer ser tratado como CLIENTE. Abraços e felicidades com a VS, moto fabulosa.
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Leo - São Paulo / São Paulo
postado em: 13/08/2008, 12:31:09

O exemplo deveria ser seguido por todas as concessionárias da Suzuki, pois neste quesito estão anos luz atrás das concessionárias Yamaha. Estive para comprar uma Suzi mas o péssimo atendimento e o menosprezo foi tamanho q me mantive na Yamaha. O fato de pedir um test-drive em uma usada antes de comprar uma nova me fez ser cliente de segunda. Paciencia perderam a venda. Agora, que que isso o controle de qualidade na entrega de uma Strom zero heim? JToledo tá faltando consideração com o consumidor
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clodo & Glayds, Casal Motociclista - Campina Grande / Paraíba
postado em: 13/08/2008, 12:25:31

primeiramente, parabéns pela excelência no atendimento do Sr. Zequinha, o que vemos por ai e totalmente o contrário. muitos empresário deste ramo, só são amigos até fechar o negórcio, depois que saímos da loja, que se f...., Fernando, voce está montado, nosso sonho de consumo e essa V-Strom1000. Parabém e boa sorte nas estradas. Curta a moto junto da sua costela(Mulher). abraços C&G.
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Filipe - Leme / São Paulo
postado em: 13/08/2008, 11:26:14

Ja comprei moto no snake e ja arrumei moto la na oficina , muito atencioso , tanto na venda de motos quanto no pós venda, e o serviço de oficina é excelente, tanto que a turma nossa sai de Leme e leva as motos lá , ta de parabens a família Snake. Merece muitos elogios e o sucesso que ele tem hoje.
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