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O que fazer quando seu sonho não se realiza?

26 de June de 2008
O que fazer quando seu sonho não se realiza?
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Roberto Tatiyama

Vou narrar o que ocorreu com o meu sonho que se realizou! Durante o Salão Duas Rodas de 2007, comecei o processo de conter a ansiedade de adquirir a minha moto, uma vez que soube que chegaria a nova Bandit injetada e refrigerada a água.

Em maio deste ano, soube através de sites especializados que ela seria comercializada com um valor cerca de 15% acima do modelo antigo, o que para mim é aceitável em razão do aprimoramento do produto.

Eis que chega a promoção de seguro grátis dado pela Suzuki. Em 9 de maio, já havia depositado cerca de R$ 15.000 como entrada para o meu sonho. Quatro dias depois, a minha Bandit 1250S foi faturada, mas antes disso, entrei em contato com o departamento comercial da fabricante para que pudesse sanar a dúvida com relação ao seguro e fui informado categoricamente que a promoção iria terminar ao final do mês de maio.

Contatei então a seguradora indicada e fiz um seguro particular no valor de R$ 3.700. Para a minha surpresa, em 2 de junho vejo pelo site da própria Suzuki a promoção do seguro grátis para a linha Bandit!

Entrei em contato com a montadora e fui atendido pelo Sr. Juliano, gerente comercial, que na ocasião me informou que não poderia ser feito nada a respeito. Expliquei a situação e ele se prontificou a achar uma solução e me retornar. Devo dizer que estou até hoje esperando a ligação.

Após varias tentativas de novo contato via telefone, enviei um e-mail para o atendimento ao cliente e recebi a seguinte resposta: “A promoção de seguro grátis é válida de 1 de junho a 30 de junho, sendo assim sua moto não participa desta promoção. Agradecemos seu contato, Suzuki Motos do Brasil”.

Sou um trabalhador, será que para realizar um sonho devo me sujeitar a ser tratado com tanto descaso? A falta de respeito para comigo e com os 80 consumidores que adquiriram as Bandits entre os dias 12 e 31 de maio deve cair no esquecimento?

Seria pedir demais ao Sr. João Toledo que olhasse para nós como trabalhadores e não como cordeiros na boca do lobo? A quem devo recorrer para não me sentir em estado de espírito tão circense?

Se alguém puder me ajudar, por favor envie um e-mail (tatiyama@uol.com.br) para que eu possa tomar alguma atitude. Espero que o “MOTO.com.br” possa ao menos permitir que eu explane a minha situação. Agradeço a todos pela paciência e que Deus acompanhe e ilumine nossos empresários.

O “motonauta” Roberto Tatiyama participou do Moto Repórter, canal de jornalismo participativo do MOTO.com.br. Para mandar sua notícia, clique aqui.


Fonte:
Moto Repórter

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Comentarios ( 9 )

Claudio - Rio de Janeiro / Rio de Janeiro
postado em: 09/07/2008, 01:10:04

Quando o fornecedor não cumpre a oferta veiculada, o consumidor tem três alternativas, dentre as quais deverá optar, quais sejam, exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto ou prestação de serviço, ou ainda rescindir o contrato e receber quantia que já tenha sido eventualmente paga. É isso que dispõe o artigo 35 do Código de Defesa do consumidor: Bota os caras no pau. Procura o PROCON da sua cidade e depois vai para o juizado de pequenas causas.
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Claudio - Rio de Janeiro / Rio de Janeiro
postado em: 09/07/2008, 01:07:49

Seus direitos O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 30, dispõe que toda oferta veiculada pelo fornecedor de produtos e serviços, vincula o fornecedor, que deverá cumprir a oferta transmitida: ?Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.?
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Facione - Erechim / Rio Grande do Sul
postado em: 27/06/2008, 17:48:18

Bixo. Tu dormiu no ponto. E a consecionária que te atendeu....que atendimento né, e se tu sabia que tinha direito porque não se cadastrou.
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Luiz - São Paulo / São Paulo
postado em: 27/06/2008, 13:34:04

Nao entendi também. Essa promoção de seguro gratis da Suzuki começou em abril e se estendeu até junho. Nao entendi porque vc nao tem direito ao seguro.
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Jeancarlo - Catanduva / São Paulo
postado em: 27/06/2008, 08:59:01

Não entendi direito. Vc disse que a moto foi faturada 4 dias depois do dia 9 de maio e que vc contactou a suzuki e lhe falaram que a promoção iria terminar ao final de maio. Isto não quer dizer que a promoção estava valendo qdo vc comprou?? se não é isso (no caso de não haver a promoção em maio) me desculpe, mas acho que vc não tem o direito de ganhar o seguro. A fábrica não é obrigada a fornecer seguro grátis e fornece por mera promoção, começa e termina qdo quiser. Sorte quem compra no período
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Mauricio - São Paulo / São Paulo
postado em: 26/06/2008, 22:03:01

Realmente vc foi lesado, pô mas vc tah com a motona na mão... o problema é vc sonhar com a moto e sua ficha não ser aprovada ou acabar com a moto no 1º dia....
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Eduardo - Niterói / Rio de Janeiro
postado em: 26/06/2008, 17:59:15

Cara, é super chato o que te aconteceu, mas esse título não é justo. Pô um sonho não realizado é um cara que não consegue comprar sua moto de sonho, ou que perde sua máquina vítima de violência. Corra atrás de seus direitos, e curta sua moto. Mas sem essa de vítima irmão. Boa sorte com sua questão e aproveite sua moto com juizo. Abraço!
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João - Presidente Prudente / São Paulo
postado em: 26/06/2008, 17:48:34

Roberto, se vc possui algum material da SUZUKI informando da promoção valendo no período da compra vc esta com tudo, no entanto se as fontes que vc possui são informações de sites especializados sem confirmação oficial da Suzuki resta-lhe esquecer o ocorrido e curtir sua máquina sem neura...
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Leo - São Paulo / São Paulo
postado em: 26/06/2008, 16:19:16

Putz q azar heim? Essa foi osssooo. Imagino sua decepção, mas se fosse vc iria às últimas consequências para tentar conseguir o seguro. Difícil é pois eles tem a "faca e o queijo" nas mãos. Torço q vc consiga. ABRAÇOS
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